Déclaration des conditions générales d'éclairage d'Archilume

Des prix:

Tous les prix sont FOB origine. Les commandes nécessitent un dépôt non remboursable 50% au moment de la commande. Les frais d'emballage, de transport et d'assurance sont des frais supplémentaires qui doivent être ajoutés à la commande. Les marchandises seront prêtes à être expédiées dans le délai spécifié. Les délais commencent à la réception de l'acompte et des détails de la commande. Les commandes doivent être payées en totalité, y compris les frais d'expédition, de manutention, d'emballage, de stockage, les taxes applicables et les frais de service avant l'expédition. L'acheteur assume la responsabilité de percevoir les taxes auprès du client ou de l'utilisateur final et de les remettre à l'État.

Annulations / Retours / Modifications :

En raison de la nature de la production de nos produits, nous ne sommes pas en mesure d'offrir des retours sur les produits personnalisés. Les commandes ne sont pas annulables après cinq (5) jours ouvrables. Les modifications de commandes nécessitent l'accord écrit préalable d'Archilume et peuvent faire l'objet de frais de modification.

Garantie + Avis de non-responsabilité :

L'Acheteur comprend qu'il peut y avoir de légers écarts dans les tailles finales, les surfaces, les couleurs. Archilume a le droit de changer, d'interrompre ou de modifier la conception, la production, les dimensions et autres matériaux de l'un de ses Produits et de substituer un matériau égal ou supérieur à celui spécifié à l'origine.

Les produits sont vendus avec une garantie limitée contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant une période de 3 ans à compter de la date de livraison. Archilume se réserve le droit de réparer ou de remplacer les Produits défectueux à sa seule discrétion. Cette garantie limitée ne s'étend pas aux autres matériaux fournis par l'acheteur ou aux dommages causés par l'expédition, un accident, un abus, une mauvaise utilisation, une négligence, un nettoyage ou une usure normale. Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur d'origine et n'est pas transférable. Toutes les autres garanties expresses ou implicites sont exclues. Archilume se réserve le droit de modifier sa garantie limitée à tout moment à sa seule discrétion. Veuillez vous référer à notre déclaration de garantie pour des informations détaillées supplémentaires.

Archilume n'est pas responsable de ce qui suit :

• Dommages causés par des solutions ou des méthodes de nettoyage inappropriées.
• Les dommages causés par une installation ou un assemblage incorrect par l'Acheteur ou son agent.
• Dommages causés par l'exposition aux intempéries ou à un environnement inapproprié.
• Tous les frais d'installation, de retrait ou de réinstallation.
• Travaux de restauration ou de réparation.
• Toutes les pièces achetées séparément de nos Produits.

Expédition:

Les produits doivent être expédiés FOB origine, de sorte que le risque de perte, de dommage et le titre des produits soient transférés à l'acheteur lors de la livraison au transporteur désigné. Le fret doit être prépayé et autorisé sur toutes les expéditions de produits. Les frais de transport réels sont sujets à changement.

L'expédition standard sera effectuée via DHL ou FedEx. Les frais de transport et d'emballage applicables seront ajoutés à la facture finale.

Dégâts:

Nos produits sont minutieusement inspectés et soigneusement emballés avant de quitter nos installations. Si vous recevez des produits dans un état endommagé, apparent ou caché, des réclamations pour dommages doivent être faites immédiatement contre le transporteur. Conservez tous les matériaux d'emballage. Archilume n'est pas responsable des réclamations liées au fret, mais peut assister l'Acheteur dans ce processus à la seule discrétion d'Archilumes.

Dommages apparents :

Si une inspection visuelle à la réception d'un envoi révèle des dommages, cela doit être noté sur le reçu de livraison et signé par vous et le chauffeur. Si vous ne le faites pas, le transporteur refusera d'honorer votre réclamation. Conservez tous les matériaux d'emballage et informez immédiatement le transporteur que vous souhaitez qu'un rapport d'inspection soit établi, afin que vous puissiez procéder à une réclamation contre le transporteur.

Dommages cachés :

Lorsque les dommages ne sont pas apparents jusqu'au déballage du produit, une réclamation pour dommages cachés doit être faite immédiatement. Conservez tous les matériaux d'emballage et informez le transporteur que vous souhaitez qu'un rapport d'inspection soit établi afin que vous puissiez procéder à une réclamation contre le transporteur.

Délai de mise en œuvre:

Tous les délais correspondent aux délais publiés sur le devis Archilume. Les délais sont estimés et les produits peuvent parfois être en rupture de stock ou retardés. Les projets personnalisés nécessitent 8 semaines ou plus pour être terminés. Les délais sont calculés à partir de la date de réception de l'acompte.

Politique standard de retour de produit :

Toutes les commandes refusées retournées et non endommagées de nos produits standard sont soumises à des frais de réapprovisionnement. Veuillez contacter le service client au 604 442 2576 pour demander une autorisation de retour dans les 10 jours suivant la réception du produit. Si autorisé, des instructions de retour seront fournies. Les autorisations de retour expirent 30 jours après la date d'émission. Le crédit n'est accordé qu'aux produits en état de revente.